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Nous proposons un paiement sécurisé par carte bancaire via notre partenaire de paiement Stripe. Nous ne stockons évidemment pas vos données bancaires et Stripe nous permet de vous recréditer la carte utilisé lors du paiement si il y avait un problème.

Nous proposons trois mode de livraison. Le retrait à la brasserie pour ceux qui voudrait commander en « clic & collect », Mondial Relay pour une livraison économique en point relay et Chronopost pour une livraison rapide à domicile. Les expéditions se font via notre prestataire de livraison Boxtal.

Il arrive qu’il y ait des problèmes lors des livraisons. Dans ce cas nous devons porter réclamation auprès de Boxtal afin de savoir ce qu’il advient du colis et éventuellement être indémnisé. Nous sommes une petite structure et en cas de problème nous devons attendre la réponse de Boxtal avant de pouvoir vous rembourser ou vous ré-expédier le colis si les stocks sont disponibles. Nous n’avons pas la puissance d’Amazon, aussi bien financièrement que humainement, pour vous rembourser immédiatement. Mais soyez sûr d’une chose, nous ferons toujours le maximum et à la fin vous aurez soit un remboursement intégral soit vos bières.

La bière est un produit alimentaire et fragile. Pour ces raisons, nous ne reprendrons pas les bières déjà expédiées/réceptionnées. Cela vous garanti également que vous ne recevrez pas de bières ayant déjà voyagé. 

Nous avons fait faire des cartons sur mesure par une entreprise locale. Cette entreprise produit en France du carton recyclé et le transforme à moins de 100km de la brasserie. Chaque bouteille est protégée par au moins deux épaisseurs de carton cannelé. En deux ans nous n’avons eu aucune casse 🙂

Parce que l’emballage coûte cher (environ 3€ pour un carton de 12 bouteilles) et pour limiter le gaspillage, nous ne proposons que l’envoi de carton complet  soit 12 ou 24 bouteilles. A l’avenir nous ferons peut-être faire des cartons de 6 bouteilles.

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